Als Senior Support Expert betreust du die Apple-Umgebungen unserer Kunden von unserem HQ in Frankfurt aus: Jamf Pro, Unifi-Netzwerke, Microsoft 365 und Google Workspace. Du arbeitest direkt mit den Kunden, koordinierst eigene Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und bist Ansprechpartner vom ersten Ticket bis zur fertigen Lösung.

Tätigkeiten

- Support und Konfiguration von Jamf-Pro-Umgebungen, Unifi-Netzwerken, Microsoft 365 und Google Workspace im Apple-Umfeld - Direkter Kundenkontakt: Anforderungen verstehen, Probleme lösen, Lösungen vorschlagen - Koordination von IT-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung - Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen in unserem Ticketsystem Freshservice

Anforderungen

- Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt macOS, idealerweise mit Jamf, Unifi und Microsoft 365 - Du erklärst technische Themen so, dass Kunden sie verstehen - Du teilst dein Wissen im Team und gehst offen auf Menschen zu

Team

mx-itsolutions ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Apple Premium Technical Partner mit Standorten in Frankfurt am Main und München. Unser 12-köpfiges Team betreut Unternehmen in der DACH-Region: Geräteverwaltung mit Jamf, Support im Alltag und Projekte rund um die Apple-Infrastruktur.

Bewerbungsprozess

Schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.

Über das Unternehmen

mx-itsolutions stellt die externe IT Abteilung für kleine und mittelständische Unternehmen bereit, die mit dem Apple Ökosystem arbeiten.

mx-it ist inhabergeführt und betreut Kunden vom Soloselbstständigen bis hin zu Unternehmen mit 300 Mitarbeitern.

Unser Fokus liegt hier neben Helpdesk und Support auf MDM & IT-Security im Apple Umfeld.