Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement.

Votre mission :

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients,
• Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise, 
• Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client, 
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener, 
• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

• De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale. 
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge.
• Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.
• Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.