IT-Service Techniker (m/w/d)

Hays Ebersberg, Allemagne

Mise en ligne il y a 12 jours CDI Competitive

Aufgaben

Übernahme aller technischen Tätigkeiten im Rahmen des IT-Onsite-Supports
Hands-On-Arbeit an Endgeräten, Peripherie und Netzwerktechnik (z.B. Drucker, Scanner, PCs, Laptops)
First Level Support: Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets nach vorgegebenen SOPs
Selbstständige Diagnose bei Hardwareproblemen (Warum funktioniert das Gerät nicht) und anschließende Erstellung bzw. Eskalation eines Tickets mit klarer Fehlerbeschreibung
Durchführung einfacher Reparaturen, Austausch von Komponenten sowie Funktionstests
Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Software
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support, um Tickets strukturiert abzuarbeiten und Folgeschritte einzuleiten
Durchführung von kurzen Einweisungen für Anwender vor Ort
Arbeit und Koordination externen Dienstleistern

Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Berufserfahrung
Stark ausgeprägte Hands-On-Mentalität und Freude an praktischer IT-Arbeit im Feld
Projekterfahrung in der Systemtransormation von Geräten/Laptops
Erfahrung im First Level Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen
Sicherer Umgang mit Standard-IT (Windows, Microsoft 365, Linux, Hardware-Troubleshooting)
Fähigkeit, Fehler strukturiert zu analysieren und gemäß SOPs weiterzubearbeiten
Kommunikationsstark, serviceorientiert und zuverlässig im Kundenkontakt
Pharma- oder Laborexpertise ist von Vorteil