Enterprise Architekt (m/w/d)

Hays Hambourg, Allemagne

Mise en ligne il y a 12 jours CDD Competitive

Aufgaben

Analyse bestehender organisationsübergreifender Service- und Betriebsprozesse / Konzeption, Standardisierung und Optimierung von ITSM-Prozessen
Einführung und Weiterentwicklung serviceorientierter Betriebsmodelle / Beratung zu Governance-Modellen und organisationsübergreifenden Zusammenarbeitsformen
Strukturierung komplexer Prozesslandschaften unter Berücksichtigung bestehender Governance-Vorgaben
Erstellung und Pflege von Prozess-, Betriebs- und Organisationsdokumentationen
Aufnahme, Analyse, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen
Unterstützung bei Anforderungsermittlung, Validierung, Verifikation und Dokumentation
Identifikation von Widersprüchen, Lücken und Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
Planung, Vorbereitung und Moderation von Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern
Koordination und Abstimmung zwischen Fachbereichen, Betrieb, Management und externen Beteiligten
Entwicklung von Rollen-, Verantwortlichkeits- und Schnittstellenmodellen / Definition von Kommunikations- und Eskalationswegen
Unterstützung bei der Harmonisierung von Prozessen und Vorgehensweisen über mehrere Organisationen hinweg

Profil

Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (ITSM)
Vertiefte Kenntnisse in ITIL 4 (aktuelle Zertifizierung von Vorteil)
Fundierte Erfahrung im Prozessmanagement in komplexen Organisationsstrukturen
Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen
Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Nachweisbare Erfahrung im Anforderungsmanagement
Erfahrung in der Moderation und Koordination verschiedener Stakeholder
Sicheres Auftreten in Abstimmungen auf Fach-, Betriebs- und Managementebene
Erfahrung in der Erstellung nachvollziehbarer Prozess- und Betriebsdokumentationen

Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden. Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile. Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt

Référence 884464/1-de

À PROPOS DE CETTE ENTREPRISE

Mannheim, Germany

3900 Collaborateurs Ressources humaines

Working for your tomorrow Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...

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