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CRM-Manager - Customer Journey & Display Management (m/w/d)

DKB AG
Standort: Berlin
unbefristet
Teilzeit/Vollzeit
ab sofort

Deine Aufgaben

• Du optimierst die digitale Customer Journey durch datenbasierte Maßnahmen mit Fokus auf Conversion, Up- und Cross-Selling sowie Nutzeraktivierung
• Du analysierst die Performance entlang des gesamten Funnels, leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab und entwickelst diese kontinuierlich weiter - unter anderem durch systematische Tests und Experimente
• Du verantwortest die datenbasierte Aussteuerung von Inhalten und Angeboten auf den digitalen Kanälen der DKB (internes Display Management) und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Du konzipierst, erstellst und optimierst CRM-Kampagnen (einschließlich In-App-Mitteilungen und Push-Benachrichtigungen), um eine zielgerichtete Kommunikation für Neu- und Bestandskund*innen sicherzustellen

Dein Profil

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Customer-Relationship-Management (CRM), in der Customer-Journey-Optimierung (insbesondere Personalisierung) oder in der Optimierung digitaler Vertriebsstrecken
• Du hast eine sehr hohe Zahlenaffinität und Erfahrung in der Analyse von Funnel- und Performance-KPIs
• Du bringst Erfahrung in der Umsetzung personalisierter Kund*innenansprache sowie in den Bereichen Segmentierung, Targeting und Conversion-Optimierung mit
• Du bist ein*e Teamplayer*in mit starken Kommunikationsfähigkeiten, arbeitest effektiv bereichs- und hierarchieübergreifend und gibst dein Wissen gerne weiter
• Du arbeitest strukturiert und eigenständig und verfügst über eine ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Stärke
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits und mehr

• Attraktive Vergütung
  (tariflich oder
  außertariflich)
• Flexibles und mobiles
  Arbeiten - temporär auch
  im EU-Ausland
• Du hast die Wahl:
  Benefits Pass, Jobticket
  oder Jobrad
• Moderne Technik-
  ausstattung und Tool
  Stack.
• Individuelle Qualifi-
  zierungsmöglichkeiten
• Duz-Kultur und kein
  Dresscode
• Externe
  Mitarbeitenden-
  beratung
• Angebote zum
  Gesundbleiben
• Weitere Extras wie z.B.
  betriebliche Altersvorsorge
  und Versicherungsschutz

Immer für dich ansprechbar
Mischa van Irsen
Teamleiterin Online Vertrieb
recruiting@dkb.de
Deutsche Kreditbank AG
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