{"description": " Description de l'entreprise

Um das Bankwesen neu zu erfinden, braucht es mehr als nur fachliche Kompetenz. Wir bringen unsere Unterschiede ein, indem wir zusammen denken, diskutieren, programmieren, entwickeln, testen und lernen... und jeden Schritt gemeinsam feiern. Sind Sie inspiriert? Kommen Sie zu Swissquote und entfalten Sie Ihr Potenzial!

Wir sind der Schweizer Leader im Onlinebanking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen f\u00fcr \u00fcber +650'00 Kundinnen und Kunden \u00fcber unsere leistungsf\u00e4higen und sicheren digitalen Plattformen an.

Unsere \u00fcber +1400 Mitarbeitenden arbeiten flexibel in multikulturellen Teams - ganz ohne Dresscode. Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihre Kompetenzen und treiben ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voran.

Wir geben alles bei Swissquote. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit f\u00f6rdert, heissen wir Bewerberinnen und Bewerber mit unterschiedlichen Hintergr\u00fcnden, Erfahrungen und Perspektiven willkommen, um unser Team zu verst\u00e4rken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Are you all in? Don't be shy, apply!

Description du poste

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfrage per E-Mail, Brief, Chat und Social Media in Deutsch, Englisch, Franz\u00f6sisch und Italienisch,
• Kundenbetreuung rund um unsere Dienstleistungen und Trading Produkte,
• Selbst\u00e4ndiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden,
• Koordination und Delegation der eingegangenen Anfragen mit Fachabteilungen (BackOffice, Legal & Compliance, IT, Marketing, etc.),
• Unterst\u00fctzung der Fachabteilungen bei Abkl\u00e4rungen und Kundenauftr\u00e4ge,
• Technischer Support f\u00fcr unsere Applikationen (Mobile, Webplattform),
• Mithelfen der Weiterentwicklung unserer Applikationen (Mobile, Webplattform).

Qualifications

• Eine abgeschlossene Bankausbildung und/oder mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst,
• Erfahrung mit Chat-Systemen und Interesse an KI-L\u00f6sungen f\u00fcr Chats sowie Interesse an neuen, modernen Kommunikationskan\u00e4len,
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; Franz\u00f6sisch und Italienisch sind von Vorteil,
• Sie haben ein serviceorientiertes Denken, Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken,
• Sie haben Affinit\u00e4t zur B\u00f6rse,
• «Ticket-System» ist Ihnen kein Fremdbegriff,
• Sie besitzen die F\u00e4higkeit Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzusch\u00e4tzen,
• Sie sind hilfsbereit und behalten in hektischen Situationen den \u00dcberblick,
• Sie sind flexibel und bereit Neues zu lernen.

Informations suppl\u00e9mentaires

Videos To Watch
https://www.youtube.com/watch?v=M2rVg_cBUzc", "salary_raw": "Row(double=None, string=None)"}