Technical Service Manager / Objektmanager (m/w/d)
Standort Zürich | 100 % | Festanstellung
Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich professioneller Licht-, Elektro- und Gebäudetechnik suchen wir eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit für das technische Objektmanagement.
In dieser Funktion sind Sie die zentrale Ansprechperson für sämtliche Belange rund um die betreuten Objekte und Bestandsanlagen. Sie stellen sicher, dass Service-, Wartungs- und Unterhaltsleistungen termingerecht, kundenorientiert und wirtschaftlich abgewickelt werden. Dabei koordinieren Sie interne Fachstellen, externe Ansprechpartner und Kunden und behalten den gesamten Lebenszyklus der betreuten Objekte im Blick.

Ihre Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Koordination der zugeordneten Objekte und Bestandsanlagen
• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Koordination und Steuerung von Service-, Wartungs- und Unterhaltsleistungen
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen aus der Installed Base
• Organisation der technischen Abwicklung von Wartungsarbeiten
• Koordination von Reklamations- und Garantiefällen
• Durchführung technischer Erstanalysen und bei Bedarf Unterstützung direkt vor Ort
• Fernwartung definierter Objekte und Anlagen
• Sicherstellung einer vollständigen und aktuellen Objektdokumentation
• Erfassung und Pflege von Objekt-, Anlagen- und Serviceinformationen in der Service Cloud
• Verwaltung und Dokumentation von Service Level Agreements
• Verkauf, Registrierung und Betreuung von Servicevereinbarungen
• Beratung von Kunden zu zusätzlichen Service- und Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Disposition und weiteren internen Fachbereichen

Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Elektrobranche und bringen idealerweise praktische Erfahrung aus Installation, Service oder technischer Betreuung mit.
Von Vorteil sind Kenntnisse in den Bereichen:

• Beleuchtung und Leuchtensysteme
• Lichtmanagementsysteme
• Notlichtsysteme
• technische Gebäude- oder Elektroanlagen
• IT- und Netzwerktechnik

Sie verfügen zudem über ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und haben Freude daran, technische Fragestellungen mit Kundenservice und Organisation zu verbinden.
Erfahrung mit SAP und Salesforce ist von Vorteil. Einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen setzen wir voraus.

Sprachen

• Deutsch verhandlungssicher, inklusive technischer Fachsprache
• Gute Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse erwünscht
• Italienischkenntnisse von Vorteil

Ihre Persönlichkeit
Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, die gerne Verantwortung für ihre Objekte übernimmt und auch bei mehreren parallelen Servicefällen den Überblick behält.
Sie überzeugen durch:

• ausgeprägte Kundenorientierung
• starke organisatorische und koordinative Fähigkeiten
• selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Stressresistenz
• Durchsetzungsvermögen
• unternehmerisches Denken
• Ergebnisorientierung

Ihre Rolle im Unternehmen
Als Technical Service Manager / Objektmanager bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik, Serviceorganisation, Disposition und Verkauf. Sie stellen sicher, dass die betreuten Objekte technisch und administrativ sauber geführt werden und Serviceleistungen über den gesamten Objektlebenszyklus zuverlässig organisiert sind.
Sie erhalten dabei einen hohen Grad an Eigenverantwortung und die Möglichkeit, die Qualität des Objektmanagements sowie die Kundenzufriedenheit aktiv mitzugestalten.